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Wie echt ist Emotionsarbeit im Beruf – die Gefühle, die in einem beruflichen Umfeld im Kontakt mit anderen Menschen gezeigt werden? Die Emotionsarbeitsforschung kennt neben dem Vortäuschen

  Max Reinhardt, einer der bedeutendsten Theaterregisseure des 20. Jahrhunderts, nannte Schauspielerinnen „berufsmäßige Gefühlsmenschen“. Sie transformieren ihre eigenen Gefühle in die der dargestellten Rolle —